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平安集團借力互動直播 3招制勝引領行業潮流

來源:平安金融直播 發布時間:2021/3/16
大部分人跟隨潮流,小部分人創造潮流。
  企業也是。

  作為中國保險業第一品牌——平安集團是怎樣引領行業潮流的呢?跟小編一起看看這份價值百萬的內部資料吧!

 ?。?、當多數企業還在面授培訓時

  ——平安集團已實現員工在線學習常態化

   15年4月平安人壽牽手展視互動  通過互動直播平臺進行企業培訓

  平安人壽改變以往面授和基于傳統視頻會議的培訓,借助最前沿的互動直播技術將培訓以視頻、文字、語音、文檔共享等形式隨時隨地呈現給用戶,實現了培訓師與學員之間的實時互動,創造了良好的學習體驗。

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  平安移動學習APP知鳥引入互動直播技術    完成移動平臺共享

  隨著企業壯大及互聯網普及,平安集團旗下共享平臺——平安科技開始逐步啟動在線學習及網絡學習平臺的建設。2014年6月平安手機APP知鳥上線,2015年2月,平安110萬員工全部在知鳥上線。

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  員工不再需要長時間坐在電腦前,利用碎片化時間,動動手指就能隨時隨地培訓學習。

  內部試水成功之后,2015年11月,平安知鳥開始向外部企業免費共享。

  2016年平安知鳥引入展視互動的互動直播技術設立直播版塊,標志著平安集團已全面開啟移動化學習時代。

2、當多數企業的活動還停留在視頻錄播階段

   ——平安人壽的企業活動、大會已實現現場直播

  平安人壽員工分部領域較廣,企業活動較多。

  平安人壽借助互動直播技術讓無法現場參與活動的員工,通過網絡,實時觀看活動直播,不僅解決了員工“路途遙遠,要事纏身不能親臨的難題”,也為品牌傳播提供了完美素材。

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平安人壽2016年區域主管金星論壇直播現場

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平安人壽第九屆運營督導精英俱樂部暨鉆石論壇

  3、當多數企業還存在散戶投資群體資訊不及時問題時

——平安證券已推出直播投顧服務  實現客戶服務定向化

   面對散戶投資群體選股無策略、資訊不及時等問題,平安證券推出視頻投顧網絡直播服務,向客戶定向推送,定向服務,定向解決問題。

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  ――開盤時間,通過線上演播大廳連線各地各板塊專家,面向客戶針對大盤各板塊或個股進行顧問式分析及建議,觀眾通過展視直播網頁端訪問觀看及提問互動

  ――利用展視互動直播替代原有電話投顧及各地線下策略會

  ――VIP客戶在線視頻一對一投資顧問服務

  ――將直播內容錄制為點播供客戶回顧

――無論是通過PC端還是移動端,投資者都可以通過互動直播平臺向投顧提問互動。

客戶評價

  手機也能看直播,在有WIFI的地方就可以觀看,方便快捷就不用守在電腦前?!?體驗過“專場直播報告會”的平安證券用戶

  展視互動讓我們實現了從各地線下集中開會轉為全國線上視頻重播,通過互動視頻共享各地專家資源,大大提升了投資顧問的說服力和客戶的信任感,豐富客戶溝通交流途徑,降低我們的客戶流失率,很不錯! ——平安證券

  總結:

  據平安內部數據測算,僅平安知鳥上線后每年可為平安減少需要講師的培訓日期折合5227天,節約培訓成本近億元。
  如此絕佳的成績對平安集團來說并不是偶然。
  平安集團的樣本意義在于,它用極短的時間,借力合適的直播工具,迅速實現了企業內部的在線學習常態化、企業活動高效化及移動平臺共享化,這給行業內(外)企業全面實現互聯網化以更多的信心。

  而平安集團的“絕技”則可以總結為:找準確的方向,找對的合作伙伴。

  關于平安保險

  平安集團旗下子公司包括 平安壽險、平安產險、平安養老險、平安健康險、平安銀行、平安信托、平安證券、平安大華基金,涵蓋金融業各個領域,是國內金融牌照最齊全、業務范圍最廣泛、控股關系最緊密的個人金融生活服務集團。2015年平安互聯網業務蓬勃發展,互聯網用戶規模高速增長。截至2015年12月31日,平安互聯網用戶規模約2.42億,較年初增長75.9% ;互聯網金融公司的用戶規模近1.83億。

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